Tangerang (ANTARA) - Telkomsel meluncurkan Kios Telkomsel pertama di wilayah Jabotabek Jabar sebagai hasil kolaborasi dengan mitra outlet untuk memperluas jangkauan layanan pelanggan.
Kios Telkomsel yang berlokasi di Kecamatan Sepatan, Kabupaten Tangerang ini, menjadi model pelayanan digital langsung yang praktis, mandiri, dan mudah diakses.
Kios ini menyediakan produk seperti simPATI, Kartu Halo, by.U, Orbit, IndiHome serta layanan after-sales seperti ganti kartu hilang/rusak.
"Program akan diperluas ke wilayah lainnya untuk menjangkau masyarakat yang belum memiliki akses langsung ke GraPARI," kata General Manager Consumer Business Telkomsel wilayah Jabotabek, Purnama Adhiputra, di Tangerang, Kamis.
Baca juga: Telkomsel - Komdigi sosialisasikan legalitas pelaku usaha RT/RW Net
Purnama mengatakan, kios Telkomsel menawarkan solusi layanan digital terpadu seperti aktivasi kartu, ganti kartu, modem Telkomsel Orbit, dan IndiHome.
"Semuanya dapat diakses secara praktis, cepat, dan mandiri. Pelanggan kini tidak perlu lagi menempuh perjalanan jauh untuk mendapatkan layanan Telkomsel; cukup datang ke lokasi mitra outlet terdekat, semua kebutuhan dapat diselesaikan dalam satu tempat," katanya.
Ia mengatakan, kios Telkomsel hadir sebagai jawaban atas kebutuhan pelanggan di wilayah Tangerang yang selama ini membutuhkan tenaga tambahan untuk mengakses GraPARI.
"Kami ingin menciptakan titik layanan yang lebih dekat, efisien, dan mampu menjangkau masyarakat secara langsung,” ujar Purnama Adhiputra.
Baca juga: GraPARI Telkomsel perkuat layanan pelanggan di Banten
Lebih dari sekadar titik penjualan, kata Purnama, Kios Telkomsel dirancang sebagai mini GraPARI yang menyatukan teknologi dan pengalaman pelanggan dalam satu tempat. Mitra outlet yang ditunjuk telah melalui proses pelatihan dan sertifikasi layanan, sehingga mampu menjalankan peran pelayanan langsung dengan kualitas setara GraPARI.
Kios Telkomsel juga dilengkapi perangkat MyGraPARI Self-Service, sebuah inovasi berbasis digital yang memungkinkan pelanggan mengakses layanan secara mandiri tanpa antre atau interaksi langsung.
"Inisiatif ini menghadirkan manfaat ganda, bagi pelanggan, layanan menjadi lebih mudah dan dekat dengan domisili mereka. Sedangkan bagi mitra outlet, Kios Telkomsel diharapkan dapat memperluas potensi bisnis dan memberikan nilai tambah sebagai penyedia layanan resmi Telkomsel di wilayah masing-masing," katanya.
Purnama menambahkan, model kolaboratif ini merupakan yang pertama di Indonesia, mencerminkan komitmen Telkomsel dalam memperkuat ekosistem digital yang memberdayakan mitra lokal sekaligus memperluas pemerataan akses layanan pelanggan.
“Kami ingin setiap pelanggan Telkomsel, di mana pun mereka berada, bisa mendapatkan akses layanan dengan kualitas yang setara. Inisiatif ini adalah bagian dari transformasi pelayanan kami untuk mendekatkan teknologi kepada masyarakat.” katanya.
Baca juga: Telkomsel hadirkan poin gembira akhir tahun untuk apresiasi loyalitas pelanggan
