Sekda Kota Tangerang minta kelurahan tingkatkan layanan berbasis digital

Tangerang (ANTARA) - Sekretaris Daerah (Sekda) Kota Tangerang, Banten, Herman Suwarman menginstruksikan kepada seluruh kecamatan dan kelurahan agar meningkatkan layanan dari proses manual menjadi berbasis digital, dengan sistem elektronik yang cepat dan efektif.

"Jadi, masyarakat tidak perlu lagi datang langsung ke kantor untuk mengakses layanan,” kata Sekda Herman dalam acara kegiatan Pembinaan Administrasi Terpadu kecamatan (PATEN) di Kota Tangerang, Rabu.

Ia mengatakan pelaksanaan PATEN terus digalakkan sebagai upaya meningkatkan kualitas pelayanan publik di Kota Tangerang yang mudah dan efektif.

Program ini juga diharapkan mampu mengimbangi perkembangan regulasi serta kebutuhan masyarakat yang semakin beragam, sejalan dengan visi pemerintah kota (pemkot) untuk menyediakan pusat layanan masyarakat yang modern.

"Pelaksanaan PATEN harus dijalankan sebaik mungkin, agar menjadi simbol layanan publik yang inovatif dan terpercaya," katanya.

Baca juga: Kota Tangerang terapkan sistem inlislite program digital Perpusnas

Ia juga menekankan pentingnya pemahaman seluruh perangkat kota terhadap kualitas pelayanan yang diberikan. Layanan yang belum maksimal harus diperbaiki secara berkelanjutan agar semakin responsif dan profesional.

"Pelayanan publik yang baik adalah cerminan kualitas pemerintahan yang terpercaya. Untuk itu mari kita jaga integritas dan profesionalisme dalam setiap tindakan kita. Kita harus menjadi garda terdepan dalam memberikan pelayanan yang cepat, tepat, dan akurat, kepada masyarakat," katanya.

Oleh karena itu kegiatan pembinaan yang diikuti 117 peserta, seperti Kasie Pemerintahan dan Kasie Pelayanan Umum di tingkat kelurahan, diharapkan dapat meningkatkan pemahaman dan tata kelola pelayanan yang lebih baik.

"Dengan adanya pembinaan PATEN ini, pelayanan publik diharapkan menjadi lebih baik dan mampu menjawab kebutuhan masyarakat dengan lebih efektif dan efisien, sehingga masyarakat dapat lebih mudah mendapatkan berbagai layanan yang tersedia di tingkat kelurahan," kata dia.

Baca juga: Diskominfo Kota Tangerang sosialisasi internet sehat bagi mahasiswa