Kota Cilegon (ANTARA) - Direktorat Jenderal Imigrasi memastikan sistem layanan keimigrasian antara lain perlintasan, visa, izin tinggal dan paspor telah beroperasi normal pada Jumat (28/6).
Sistem perlintasan juga dipastikan sudah pulih dan bisa beroperasi sejak Sabtu malam (22/06). Sedangkan autogate, aplikasi visa dan izin tinggal, aplikasi M-Paspor dan cekal online sudah kembali normal sejak Minggu (23/6), dan sistem penerbitan paspor pulih sepenuhnya hari ini.
“Sejak gangguan di PDN (Pusat Data Nasional) Kementerian Kominfo terjadi pada Kamis pekan lalu, kami melakukan langkah-langkah penanganan, dimulai dari mengeluarkan kebijakan yang responsif dan adaptif untuk menangani dampak serangan siber tersebut,” kata Direktur Jenderal Imigrasi, Silmy Karim dalam keterangan resminya.
Baca juga: Tangani kendala sistem perlintasan Bandara Soetta, Imigrasi tambah personel
Ia menjelaskan, penanganan paling awal dilakukan pada sistem perlintasan di tempat perlintasan imigrasi (TPI) bandara dan pelabuhan, yaitu dengan penggunaan pemeriksaan secara manual dan terdokumentasi.
Meskipun proses masuk-keluar Bandara terganggu kendala kesisteman, Imigrasi tetap memiliki record perlintasan.
“Pengambilan keputusan pemindahan data center dilakukan setelah 12 jam sejak gangguan teknis di pusat data nasional (PDN) Kementerian Kominfo terjadi. Kami mengamati perkembangan recovery PDN yang tidak menunjukkan hal positif di hari pertama gangguan.
Untuk menangani kendala sistem, langkah awal yang dilakukan oleh Tim IT Ditjen Imigrasi yaitu memastikan status database imigrasi di PDN. Selanjutnya tim menyusun application recovery plan, membentuk Satgas Pemulihan Layanan Imigrasi dan melakukan inventarisasi kebutuhan teknis,” tuturnya.
Baca juga: PDN gangguan, Imigrasi tetap layani perlintasan dan permohonan Paspor
Tim IT Ditjen Imigrasi memindahkan dan mengintegrasikan data back up Imigrasi ke data center sejak Kamis (20/6), namun baru pada hari Jumat (21/6), pemulihan sistem menunjukkan tanda-tanda positif.
Pemulihan layanan imigrasi secara bertahap dimulai dari cekal online, Interpol, aplikasi perlintasan keimigrasian dan autogate. Setelah stabil, pemulihan dilanjutkan ke layanan visa, izin tinggal dan layanan paspor.
Progress pemulihan sistem menunjukkan hasil yang signifikan sejak Kamis (27/6), di mana 60% dari seluruh titik layanan keimigrasian di Indonesia dan luar negeri sudah pulih, sehingga pada Jumat (28/6), sistem dipastikan sudah pulih 100%.
“Tim IT Ditjen Imigrasi bekerja 24 jam untuk mengurai kendala sistem layanan Imigrasi. Ketika kita mendapat info berangsur pulihnya sistem aplikasi, petugas di bagian visa dan paspor masuk kerja pada hari libur (Sabtu-Minggu) untuk dapat melayani proses penerbitan visa dan
paspor yang sempat terhambat,” tuturnya.
Baca juga: Target pemulihan penuh layanan PDNS 2 disebut pada Agustus
Kantor Imigrasi se-Indonesia tetap melayani pemohon paspor seperti biasa saat gangguan PDN terjadi.
Namun demikian, penerbitan paspor membutuhkan waktu lebih lama dari biasanya. Sekitar 60.000 paspor yang penerbitannya sempat terhambat selama tiga hari gangguan pada PDN sudah mulai ter-cover.
Bagi pemohon yang sudah melakukan wawancara dan foto di akhir pekan lalu diprioritaskan untuk dapat mengambil paspornya dalam pekan ini.
Sistem Informasi Manajemen Keimigrasian yang terdampak oleh serangan siber pada PDN mengakomodasi 431 titik layanan imigrasi di unit pelaksana teknis, perlintasan, dan kantor wilayah di seluruh Indonesia serta perwakilan RI di luar negeri. Sistem ini juga terintegrasi dengan 22 kementerian/lembaga terkait.
“Atas kejadian ini ada hikmah yang kami dapat, kami lebih bisa memahami dampak nyata dari serangan siber dan cara penanggulangannya, dibutuhkan keputusan yang cepat dalam menghadapi gangguan kesisteman yang disebabkan oleh serangan siber dan kita tentu akan menyiapkan langkah-langkah penanganan yang lebih baik,” pungkasnya.
Baca juga: Presiden Jokowi bahas dan evaluasi serangan PDNS 2
