Tangerang (ANTARA) - Sekretaris Daerah (Sekda) Kota Tangerang Herman Suwarman mengatakan masukan dari masyarakat menjadi kunci utama dalam proses perbaikan dan penyempurnaan layanan publik.
"Aspirasi masyarakat adalah untuk mewujudkan pelayanan yang lebih baik. Oleh karena itu perbaikan akan difokuskan dalam berbagai aspek di antaranya profesionalisme pelayanan, peningkatan sistem informasi, dan penampungan konsultasi pengaduan," kata Sekda Herman saat menghadiri Forum Komunikasi Publik di Serpong, Banten, Senin.
Dia menjelaskan forum ini juga menjadi wadah bagi Pemkot Tangerang untuk melakukan evaluasi terhadap pelayanan dan layanan inovasi masyarakat.
“Melalui forum ini, kami dapat mengetahui kekurangan terkait layanan publik yang kami berikan, karena masukan dan saran dari masyarakat sangat penting bagi kami dalam upaya berbenah diri dan memberikan pelayanan terbaik,” katanya.
Baca juga: Antisipasi gangster, Satpol PP masifkan patroli gabungan malam hari
Ia menegaskan komitmen Pemkot Tangerang untuk terus meningkatkan kualitas layanan publik. Masukan dari masyarakat akan menjadi kunci utama dalam proses perbaikan dan penyempurnaan layanan.
“Mudah-mudahan berbagai layanan, dapat berjalan lebih efektif, efisien, dan langsung menyentuh kepentingan masyarakat,” ujarnya.
Kepala Diskominfo Kota Tangerang Indri Astuti mengatakan forum ini diselenggarakan untuk mengoptimalisasikan atau peningkatan pelayanan publik yang saat ini sudah dilakukan Pemkot Tangerang.
Ia pun menjelaskan kegiatan ini juga merupakan amanat Kementerian Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi (PANRB) untuk mengevaluasi dan meningkatkan sembilan pelayanan publik yang diprioritaskan.
Dalam hal ini ialah peningkatan portal layanan publik yang dievaluasi bersama-sama dalam hal-hal kebijakan pelayanan, SDM, sarana dan prasarananya.
Tujuan akhir dari penilaian ini adalah pelayanan publik yang berkualitas dan berdampak nyata bagi masyarakat sebagai pengguna layanan.
“Baik itu melalui layanan aduan atau Super App Tangerang LIVE yang kini sudah di versi 6.1.75 dan didownload 1.094.572 dengan total pengguna terverifikasi 434.789 akun hingga Desember 2023,” kata dia.
Baca juga: DPUPR Kota Tangerang bangun dua putaran atasi macet di Stasiun Poris
Masukan masyarakat disebut kunci perbaikan pelayanan publik
Senin, 6 Mei 2024 21:14 WIB
Sekretaris Daerah (Sekda) Kota Tangerang Herman Suwarman (kedua dari kanan) didampingi Kadis Kominfo Indri Astuti (ketiga dari kanan) saat menghadiri Forum Komunikasi Publik di Serpong Senin. (ANTARA/HO-Pemkot Tangerang)