Indeks kepuasan masyarakat pada layanan Disdukcapil Tangerang meningkat

Tangerang (ANTARA) - Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil (Disdukcapil) Kota Tangerang Banten mencatat Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) terhadap pelayanan setiap tahunnya alami peningkatan dari target yang dicanangkan.

Kepala Disdukcapil Kota Tangerang yakni Irman R Pujahendra di Tangerang, Sabtu mengatakan pada 2019 dari target 82,60 persen terealisasi 89,24 persen. Lalu 2020 dengan target 82,64 persen terealisasi di angka 91,75 persen. 2021 dengan target 82,68 persen terealisasi 90,06 persen.

Sedangkan pada 2022 dengan target 82,70 persen terealisasi di angka 92,54 persen. Unsur pelayanan yang paling dianggap memuaskan para responden adalah kesesuaian atau kewajaran biaya. Sedangkan unsur pelayanan yang masih kurang memuaskan adalah kecepatan pelayanan.

Baca juga: Bekuk Dewa United, Persita Tangerang kembali ke jalur kemenangan

Berdasarkan hasil survei kepuasan masyarakat, perlu dilakukan untuk peningkatan pelayanan terutama dalam peningkatan kecepatan layanan dan perbaikan dalam penyediaan sarana prasarana.

“Maka, Disdukcapil akan memaksimalkan informasi dan sosialisasi layanan melalui media sosial dan website, memberikan penghargaan pada petugas loket dan operator serta perbaikan website Sobatdukcapi,” kata Irman dalam keterangannya.

Ia menambahkan sesuai dengan konsep Wali Kota Tangerang, Arief R Wismansyah maka layanan Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil (Disdukcapil) akan terus ditingkatkan.

Disdukcapil Kota Tangerang juga berkomitmen terus berupaya melakukan perbaikan dan peningkatan dalam pelayanan administrasi kependudukan terhadap masyarakat.

Dalam memberikan kemudahan dan kenyamanan pelayanan kepada Masyarakat, Disdukcapil Kota Tangerang telah melakukan beragam inovasi diantaranya website https://sobatdukcapil.tangerangkota.go.id/ yang mempermudah dan mempercepat layanan administrasi kependudukan di Kota Tangerang.

"Pelayanan akan kami tingkatkan apalagi di era digital saat ini. Akan kita maksimalkan," katanya.

Baca juga: Wali Kota gandeng Indomaret jadi mitra jual produk UMKM di 300 toko
Baca juga: DLH Tangerang ajak warga kreasi olah sampah bernilai ekonomi