Rangkasbitung (ANTARA) -
Perusahaan Daerah Air Minum (PDAM) Kabupaten Lebak mengoptimalkan pelayanan distribusi air bersih ke pelanggan selama 24 jam, meski kerapkali terjadi gangguan.
"Kita tetap mengutamakan pelayanan prima ke pelanggan," kata Pelaksana Harian PDAM Tirta Kalimaya Kabupaten Lebak Khoirul Umam di Rangkasbitung, Lebak, Kamis.
Selama ini, pelayanan pendistribusian air bersih ke para pelanggan khusus di Rangkasbitung dan sekitarnya dilakukan secara optimal.
Sebab, jika pelayanan itu tidak dioptimal selama 24 jam dipastikan pelanggan komplain.
Karena itu, pihaknya setiap hari petugas melakukan pengawasan infrastruktur PDAM mulai dari mesin pompa produksi hingga distribusi pipa agar pendistribusian air bersih ke pelanggan berjalan lancar.
Selama ini, terkadang pompa produksi air bersih mengalami kerusakan teknis, karena beroperasi 24 jam.
Baca juga: BPBD Lebak distribusikan 230.000 liter air bersih ke 20 desa
Begitu juga terkadang pipa pendistribusian air bersih ke pelanggan mengalami gangguan kebocoran, karena bagian pipa di dalam tanah tertusuk alat berat untuk perbaikan jalan yang dilakukan DPUPR dan PLN.
Selain itu juga kerusakan pipa hingga kebocoran akibat terdampak beban kendaraan truk yang melintasi bagian pipa PDAM.
Dengan demikian, petugas bergerak cepat untuk memperbaiki infrastruktur PDAM yang mengalami kerusakan dan kebocoran agar pelanggan bisa terlayani dengan baik selama 24 jam.
"Semua infrastruktur PDAM yang ada sudah usia tua, sehingga mudah terjadi kerusakan dan kebocoran," katanya menjelaskan.
Menurut dia, debit air PDAM yang mencapai 6,2 juta per kubik dengan melayani 32 ribu pelanggan dapat terlayani 24 jam.
Baca juga: Air bersih dan sanitasi layak disebut tingkatkan derajat kesehatan masyarakat
PDAM sebagai perusahaan umum Badan Usaha Milik Daerah (BUMD) hingga kini sangat dilematis untuk menaikkan tarif ke pelanggan.
Bahkan, tarif harga patokan pemerintah (HPP) air bersih di Banten hanya PDAM Lebak yang murah dengan tarif Rp4.000 per kubik.
Sedangkan, kata dia, HPP air bersih di Banten itu Rp6.000 per kubik.
Dengan demikian, pihaknya terpaksa tidak bisa melakukan komersial untuk mencari keuntungan perusahaan, terlebih terdapat pelanggan yang tidak mampu ekonomi.
Bahkan, pendapatan PDAM dari 32 ribu pelanggan itu sekitar 40 persen mengalami tunggakan hingga mencapai Rp20 milliar.
Selanjutnya, biaya produksi air bersih mulai dari listrik, kimia, penyulingan hingga menggunakan kaporit bisa mencapai Rp2,4 miliar per tahun.
"Kita sepenuhnya kenaikan tarif air itu kewenangan Bupati Lebak sebagai perusahaan daerah itu," katanya menjelaskan.
Baca juga: BPBD Serang salurkan 40.000 liter air bersih ke tiga kelurahan di Kasemen
