Tingkatkan layanan pelanggan, iForte berikan nilai tambah

Jakarta (ANTARA) - Dalam rangka meningkatkan layanan pelanggan di bidang connectivity, iForte memberikan nilai tambah untuk memberikan standar kehidupan yang lebih baik.

"Untuk meningkatkan layanan pelanggan, kami telah memulai berbagai transformasi di internal perusahaan," kata Aming Santoso, CEO & President Director iForte dalam keterangan tertulis terkait tagline baru "Connectivity for Better Life, Selasa.

Tagline ini, jelas Aming, terinspirasi dari semangat iForte untuk memberikan layanan connectivity bagi kehidupan yang lebih baik dan sekaligus penegasan komitmen iForte untuk selalu memberikan dampak positif bagi kehidupan masyarakat.

Semangat iForte untuk menyediakan layanan connectivity didukung penuh oleh PT Protelindo sebagai induk perusahaan iForte.  Protelindo sendiri merupakan anak usaha dari PT Sarana Menara Nusantara, Tbk (TOWR), pemilik dan operator tower independent terbesar di Indonesia. 

Sampai dengan akhir 2020 Protelindo telah memiliki dan mengoperasikan hampir 22.000 tower di seluruh penjuru Indonesia. 

Aming Santoso, CEO & President Director iForte, menyatakan, pengenalan tagline baru Connectivity for Better Life merupakan momentum untuk mengomunikasikan visi iForte menjadi perusahaan yang selalu memberikan nilai tambah dalam layanan bisnis connectivity yang menunjang standard kehidupan yang lebih baik.

"Memasuki tahun baru ini, iForte telah memulai berbagai transformasi di internal perusahaan untuk mewujudkan semangat tagline Connectivity for Better Life," kata Aming Santoso.

Transformasi internal telah dimulai sejak tahun lalu dengan melakukan evaluasi dan perbaikan dalam proses bisnis di berbagai fungsi. Inovasi dan restrukturasi organisasi dilakukan supaya koordinasi antar lini dapat berjalan lebih efektif dan efisien. 

Mulai tahun ini, iForte akan mengimplementasikan sistem bisnis dan platform digital SAP untuk menunjang akurasi dan integrasi pekerjaan. Selain itu dalam bidang SDM, iForte berkomitmen untuk terus berkreasi dalam menyediakan lingkungan kerja yang positif dan produktif. 

Standar layanan ke pelanggan dan produktivitas karyawan menjadi sangat penting sebagai salah satu kekuatan iForte, sehingga semangat ini tidak hanya ada di jajaran managemen, tetapi juga di seluruh personil yang ada di dalam organisasi. 

Dengan demikian, iForte diharapkan dapat menjadi penyedia layanan connectivity yang lebih dekat dengan pelanggan dan menjadi partner pelanggan dalam menyediakan solusi digital untuk berbagai macam kebutuhan hidup masyarakat Indonesia. 

Silvi Liswanda, Vice President Director Marketing & Sales iForte menambahkan bahwa tagline Connectivity for Better Life adalah wujud spirit iForte untuk memposisikan diri sebagai partner penting bagi setiap pelanggan. Maka seluruh individu yang terlibat wajib memastikan bahwa layanan connectivity iForte dapat beroperasi secara optimal.

"Kami menyadari layanan connectivity iForte sangat vital bagi keberlangsungan bisnis pelanggan kami, khususnya untuk melayani customer mereka masing - masing. Bagi kami, keberhasilan iForte bukan hanya sekedar keberhasilan menyediakan layanan connectivity, tetapi keberhasilan iForte adalah ketika layanan yang disediakan dapat memberikan dampak positif bagi pelanggan iForte," tegas Silvi. 

Melalui tagline baru Connectivity for Better Life, iForte berharap dapat semakin menginspirasi dan menunjukkan komitmennya dalam memberikan pelayanan terbaik. 

"Kami bangga dengan perjalanan kami dalam membangun infrastruktur telekomunikasi Indonesia. Maka tagline Connectivity for Better Life diharapkan dapat menambah spirit iForte untuk memberikan dampak positif bagi kehidupan masyarakat Indonesia," kata Silvi.

PT iForte Solusi Infotek, sebagai salah satu penyedia layanan infrastruktur telekomunikasi yang sudah melayani lebih dari 1400 pelanggan korporat dari berbagai segmen industri di seluruh pelosok Indonesia. 

Pada tahun ini, iForte memasuki tahun ke-19 dalam berkiprah sebagai pelaku bisnis dalam industri telekomunikasi Indonesia. Hal ini merupakan penanda perjalanan panjang iForte dalam menyediakan layanan connectivity bagi para pelanggannya.