Tangerang, Banten (ANTARA) - Menyambut Bulan Suci Ramadan 1446 H, PLN UID Banten kembali mengedepankan kepuasan pelanggan dengan mempercepat proses Pasang Baru (PB) dan Perubahan Daya (PD) yang ditandai dengan pelaksanaan Apel Penyalaan Serentak untuk 1.000 pelanggan di seluruh Unit Pelaksana Pelayanan Pelanggan (UP3) PLN UID Banten, pada Kamis (28/2).
Selain itu PLN UID Banten juga terus berkomitmen memberikan layanan terbaik kepada pelanggan melalui Program Peningkatan Penjualan Ketenagalistrikan ‘Juliet - Jualan Lincah Eksekusi Tuntas Tegangan Rendah (TR).
Baca juga: Promo Ramadhan PLN, diskon tambah daya 50 persen plus
Dengan penuh semangat meneriakkan kata "Nyala!", General Manager PLN UID Banten, Moch. Andy Adchaminoerdin (Andy Acha), mengungkapkan bahwa kegiatan tersebut melibatkan penyalaan serentak pelanggan tegangan rendah di enam Unit Pelaksana Pelayanan Pelanggan (UP3) di wilayah Banten.
“Program ini menjadi pemacu semangat insan PLN dalam menyongsong Bulan Suci Ramadan 1446 H dan mendukung pertumbuhan ekonomi di Provinsi Banten. Dengan adanya percepatan penyambungan listrik, kami ingin memastikan masyarakat mendapatkan layanan terbaik dan lebih cepat,” ujar Andy Acha.
Apel Penyalaan Serentak itu berlangsung di seluruh wilayah kerja UP3 PLN UID Banten, meliputi UP3 Serpong, Cikokol, Cikupa, Teluk Naga, Banten Utara, dan Banten Selatan. Seribu pelanggan yang menerima layanan ini terdiri dari berbagai golongan tarif tegangan rendah, baik untuk kebutuhan rumah tangga maupun bisnis.
Baca juga: Rekor baru, PLN catat ribuan transaksi EV di IIMS2025
Andy Acha juga menegaskan komitmen PLN untuk terus meningkatkan pelayanan kepada pelanggan, termasuk melalui aplikasi PLN Mobile yang mempermudah pengajuan layanan dan memastikan setiap permohonan ditangani dengan cepat dan tepat oleh petugas PLN.
“Dengan PLN Mobile, pelanggan dapat mengakses layanan kami dalam satu genggaman. Kami ingin memastikan setiap pelanggan mendapatkan pengalaman terbaik tanpa harus repot mendatangi kantor pelayanan,” katanya.
Sofyan salah satu pelanggan pemilik kios baru asal Kota Serang, Banten, mengungkapkan kepuasannya terhadap layanan PLN.
Baca juga: Pemkot Tangerang musnahkan 4.982 botol miras senilai Rp204 juta
"Dengan menggunakan Aplikasi PLN Mobile, saya melakukan penyambungan baru untuk kios saya hanya dari rumah, tidak perlu ke kantor PLN, prosesnya pun mudah dan cepat. Kios saya sudah menyala keesokan harinya, sehingga saya sudah mulai bisa berjualan di awal bulan Ramadan," ujar Sofyan.
Selain itu, Andy Acha mengingatkan bahwa seluruh layanan PLN tidak dikenakan biaya tambahan maupun pungutan liar oleh petugas di lapangan.
“Kami tegaskan kembali, tidak ada pungutan biaya tambahan di luar ketentuan resmi. Pelanggan diimbau untuk berhati-hati terhadap oknum yang meminta pembayaran tunai di tempat,” kata Andy Acha.
Baca juga: Antisipasi kecurangan, Pemkot Tangerang gelar tera terpadu sasar SPBU