Tangerang (ANTARA) - Teknologi kecerdasan buatan (AI) telah mentransformasi industri properti di Indonesia dengan menghadirkan beragam inovasi teknologi yang mendukung operasional dan proses bisnis.
Sinar Mas Land berkomitmen untuk terus berinovasi melalui pemanfaatan AI dan Internet of Things (IoT) dalam meningkatkan kualitas produk dan manajemen properti serta kepuasan konsumen.
Chief Transformation & Data Officer Sinar Mas Land Mulyawan Gani mengatakan pihaknya mengembangkan integrated smart city dengan memanfaatkan potensi artificial intelligence (AI).
Kehadiran AI memberikan keuntungan bisnis yang strategis, meningkatkan pengalaman pelanggan, dan terbukti meningkatkan manajemen operasional.
"Kami telah menggunakan Optical Character Recognition (OCR) yang terintegrasi dengan ChatGPT dan secara akurat dapat menafsirkan gambar kompleks menjadi teks. Hal ini menyederhanakan pemrosesan dokumen dan meningkatkan efisiensi dengan otomatisasi ekstraksi pengelolaan data." katanya.
Baca juga: Sinar Mas bangun SPBU BP pertama investasi tiga juta dolar di BSD
Pihaknya juga menggunakan kecerdasan buatan untuk memproses komunikasi customer service dengan pelanggan sehingga percakapan yang masuk secara otomatis diklasifikasikan berdasarkan tingkat prioritas sehingga akan meningkatkan efisiensi respons, dan meningkatkan kepuasan pelanggan.
"Ke depan, kami berencana untuk mengembangkan Chatbot AI Generatif ke situs web eCatalog sehingga konsumen dengan mudah akan mendapatkan produk properti sesuai yang diinginkan," ujanrya.
Chief Information Officer Sinar Mas Land Stefanus Mulianto menambahkan pihaknya selalu mengedepankan transformasi digital dalam pengembangan setiap kawasan township, dengan meningkatkan infrastruktur dan keamanan digital.
"Kami juga menghadirkan beragam aplikasi dan sistem digital seperti OneSmile, RisewithSAP, Outsystem yang dapat meningkatkan keterlibatan dan kepuasan konsumen. Tujuan utama investasi di dalam pengembangan teknologi ini adalah improved customer experience dan juga enhanced productivity. Dengan memanfaatkan teknologi yang bisa mempercepat pekerjaan-pekerjaan rutin, talent kami memiliki waktu lebih banyak untuk melakukan hal yang lebih produktif seperti analisa dan inovasi," kata dia.
Baca juga: Sinar Mas Land kenalkan mall terbaru "The Barn" dengan Konsep Open Air
CEO Technology Advisory and Business Sinar Mas Land Irvan Yasni menyatakan Pengembangan BSD City sebagai smart city mencerminkan komitmen kami untuk menghadirkan solusi perkotaan yang inovatif dan berkelanjutan.
Dengan memanfaatkan teknologi seperti Internet of Things (IoT), Digital Twin, Artificial Intelligence (AI), dan data analitik, BSD City dirancang untuk memberikan kenyamanan, efisiensi, dan kualitas hidup yang lebih baik bagi penghuni maupun pengunjungnya.
"Kami juga mengoptimalkan kecerdasan buatan untuk mengembangkan integrated smart city dengan melakukan optimalisasi traffic management, smart security system, dan smart building system," katanya.
Baca juga: Sinar Mas-China Mobile kerjasama teknologi pengembangan AI
