ASDP optimalkan kualitas layanan di lintasan Merak-Bakauheni

ASDP Indonesia Ferry (Persero) terus mengoptimalkan kualitas pelayanan di lintas utama Pelabuhan Merak-Bakauheni untuk memastikan kepuasan dan kenyamanan para pengguna jasa. 

 

"Pada Semester I-2024, rute ini telah menyeberangkan lebih dari 948 ribu penumpang dengan produksi kendaraan lebih dari 3,6 juta unit," kata Corporate Secretary ASDP, Shelvy Arifin dalam keterangan tertulisnya.

 

Secara keseluruhan, ASDP melayani 5,89 juta penumpang dan 11,42 juta kendaraan di seluruh Indonesia dengan kinerja pada Semester I-2024 menunjukkan pertumbuhan dengan total pendapatan konsolidasi mencapai Rp 2,560 triliun, meningkat 9 persen dibandingkan periode yang sama tahun sebelumnya. 

 

Selain itu, ASDP mencatat laba sebesar Rp 356 miliar. 

 

Selama ini, bahwa lintas penyeberangan Merak-Bakauheni rute tersibuk di Indonesia sehingga ASDP terus meningkatkan pelayanan.

Baca juga: Semester pertama 2024, ASDP angkut 11,42 juta kendaraan

 

Berdasarkan realisasi data Semester I-2024, lintas Merak-Bakauheni telah menyeberangkan 948.148 orang atau tumbuh 6 persen dari periode yang sama tahun 2023 sebesar 890.587 orang.

 

Begitupun dengan produksi kendaraan meningkat 2 persen yakni dari 3.572.553 unit menjadi 3.639.033 unit. 

 

Dengan demikian, ASDP terus berupaya memastikan kepentingan umum terlayani dan menghadirkan pelayanan prima kepada seluruh pengguna jasa.

 

Lintasan Pelabuhan Merak-Bakauheni sendiri didominasi oleh kendaraan roda empat dan truk logistik.

 

Untuk mewujudkan komitmen tersebut, ASDP mengakselerasi pembangunan dan pengembangan infrastruktur serta fasilitas penunjang lainnya. 

 

Proyek pengembangan ini meliputi penyediaan travelator di terminal penumpang yang diharapkan dapat memudahkan pergerakan penumpang, terutama bagi lansia, ibu hamil, dan penyandang disabilitas.

 

Selain itu, ASDP juga meningkatkan fasilitas umum lain seperti area parkir VIP di eks kantor lama ASDP demi memberikan kenyamanan ekstra bagi pengguna jasa yang membutuhkan fasilitas khusus. 

Baca juga: ASDP wajibkan pengguna jasa beli tiket online lewat Ferizy

 

Pengaspalan eks terminal (selasar) juga telah selesai dilakukan untuk meningkatkan kualitas jalan dan kenyamanan pengguna jasa.

 

"Belum lama ini kami telah menyelesaikan penyediaan jalur kendaraan di bawah access bridge guna memperlancar arus lalu lintas dan meningkatkan efisiensi akses kendaraan dari dan ke kapal di dalam pelabuhan," katanya menjelaskan.

 

Ia mengatakan, ASDP Cabang Merak juga menambah dua loket baru untuk meningkatkan kapasitas dan kenyamanan layanan tiket. 

 

Pemasangan dua loket baru ini dilakukan untuk meningkatkan kualitas layanan tiket online serta memperlancar proses check-in penumpang.

 

Dari segi teknik, pembangunan konstruksi peredam gelombang laut di Dermaga VII Merak juga dilakukan untuk mitigasi risiko erosi akibat gelombang laut, memberikan perlindungan optimal pada dermaga, dan menjamin keamanan Dermaga VII Merak," katanya.