Kota Cilegon (ANTARA) - Direktur Utama PT. Dharma Lautan Utama (DLU), Erwin H Poedjono, menyerahkan penghargaan kepada nakhoda KMP Kirana IX, salah satu kapal milik DLU yang melayani rute penyeberangan di lintasan Merak-Bakauheni.
Penghargaan itu diterima KMP Kirana IX, karena berhasil memperoleh penghargaan Pelayanan Prima Unit Pelayanan Publik Sektor Transportasi Tahun 2024 dari Kementerian Perhubungan. Setelah melalui proses penilaian yang cukup panjang, melalui pemeriksaan langsung di lapangan, melibatkan tim penilai dari Kementerian Perhubungan, Kementerian PAN-RB, Ombudsman, YLKI, Akademisi dan Media, serta verifikasi data secara online.
Ditemui di Pelabuhan Merak, Cilegon, Senin, Dirut PT DLU, Erwin menjelaskan kehadirannya di Pelabuhan Merak untung memberikan apresiasi kepada nakhoda dan Pimpinan DLU Cabang Merak, Wiweko Agung atas penghargaan yang diterima pada 14 Mei 2025, dengan kategori Prima Utama.
"Penghargaan ini rutin diberikan 2 tahun sekali, ini merupakan penghargaan yang ke 6 kalinya diperoleh oleh PT Dharma Lautan Utama secara berturut-turut sejak pertama kali diselenggarakan pada tahun 2012. Penghargaan yang kami terima predikat Prima Utama, yang merupakan kategori predikat tertinggi atau terbaik dalam pelaksanaan pelayan prima unit pelayanan publik di bidang transportasi," kata Erwin.
Baca juga: ASDP raih 10 penghargaan pelayanan prima dari Kementerian Perhubungan
Penghargaan ini diserahkan langsung oleh Kepala Pusat Pengelolaan Transportasi Berkelanjutan, Sekretariat Jenderal Kementerian Perhubungan RI, Pandu Yunanto kepada Direktur Utama PT. Dharma Lautan Utama, Erwin H. Poedjono di Jakarta.
Lebih lanjut, Erwin berharap prestasi ini bisa dipertahankan, supaya kapal-kapal DLU bisa mempertahankan pelayanan yang maksimal, agar kapal-kapal DLU yang lain bisa berlomba melakukan peningkatan layanan terbaik untuk pelanggan.
"Tentu harapannya agar prestasi ini terus dipertahankan. Agar kapal-kapal DLU bisa terus mempertahankan dan meningkatkan pelayanan kepada pelanggan. Selama ini kita melakukan inovasi bagaimana pelayanan di atas kapal, penanganan komplain, intinya pelayanan penumpang mulai dari pembelian tiket, berlayar hingga turun kembali itu juga yang menjadi penilaian," jelasnya.
Baca juga: Gapasdap soroti kenaikan biaya operasional angkutan penyeberangan
Pihaknya juga menyebut pelayanan di seluruh lintasan diberlakukan sama. Selain juga ASDP, DLU juga memberikan layanan informasi terkait bagaimana cara pembelian tiket penyeberangan, informasi tarif dan layanan ekstra, seperti pemeriksaan kesehatan, hiburan dan lainnya agar para penumpang bisa lebih nyaman menggunakan kapal penyeberangan.
Adapun pada pemberian penghargaan ini, terdapat total 20 penerima penghargaan dengan predikat Prima Utama, yang merupakan kategori tertinggi atau terbaik. Sebanyak 10 penghargaan diberikan Kemenhub kepada Dharma Lautan Utama, yang mengikutsertakan sebanyak 10 unit armada kapal untuk kategori penilaian “Unit Jasa Pelayanan Transportasi Laut".
Sementara 10 penerima penghargaan kategori Prima Utama lainnya, yakni diterima PT ASDP Indonesia Ferry sebanyak 3 penghargaan, PT Angkasa Pura sebanyak 3 penghargaan, PT Garuda Indonesia sebanyak 2 penghargaan, Ditjen Perhubungan Udara sebanyak 1 penghargaan, dan Ditjen Perhubungan Laut sebanyak 1 penghargaan.
Baca juga: Ferizy lebih 3 juta pengguna, bukti keberhasilan transformasi digital ASDP
